देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो का संकट रविवार को छठे दिन भी थमने का नाम नहीं ले रही पूरे देश में 650 से ज्यादा उड़ानें रद्द करनी पड़ीं, जिससे हजारों यात्री हवाई अड्डों पर घंटों फंसे रहे फ्लाइट कैंसिलेशन, देरी, रिफंड में गड़बड़ी और यात्रियों तक समय पर जानकारी नहीं पहुंचने पर सरकार सख्त हो गई है और एयरलाइन को आदेश दिया गया है कि आज (रविवार) रात 8 बजे तक सभी प्रभावित टिकटों का पूरा पैसा लौटाया जाए, अन्यथा कंपनी पर कार्रवाई की जाएगी साथ ही DGCA ने भी इंडिगो को शो-कॉज नोटिस भेजकर पूछा है बताइए आपके खिलाफ दंडात्मक कार्रवाई क्यों न की जाए इंडिगो के ऑपरेशन में पिछले छह दिनों से गंभीर अव्यवस्था बनी हुई है एयरलाइन एक झटके में बड़ी संख्या में उड़ानें संचालित नहीं कर पाई और रविवार तक कुल 650 से अधिक फ्लाइट्स रद्द हो गईं यात्रियों को न तो समय पर कैंसिलेशन की सूचना मिली, न सही विकल्प, न समय पर रिफंड अधिकतर एयरपोर्ट्स पर स्थिति अराजक दिखी लंबी कतारें, रोते बच्चे, बुजुर्ग परेशान, यात्रियों का ग्राउंड स्टाफ पर गुस्सा, सोशल मीडिया पर शिकायतों की बाढ़यह संकट मुख्यत ,
नए लागू हुए FDTL (Flight Duty Time Limitations) नियमों की वजह से आया है इन नियमों में पायलटों और क्रू के आराम समय को बढ़ाया गया है, ताकि उड़ान सुरक्षा मजबूत हो। लेकिन इंडिगो समय रहते अपने क्रू रोस्टर, पायलट असाइनमेंट और शेड्यूलिंग सिस्टम को नए नियमों के मुताबिक अपडेट नहीं कर सकी इस वजह से अचानक क्रू की भारी कमी हो गई कई उड़ानों के लिए पर्याप्त पायलट नहीं मिले और ऑपरेशन संभालना मुश्किल हो गया इसके साथ ही, कॉल सेंटर का रिस्पॉन्स कमजोर रहा, एयरपोर्ट पर स्टाफ कम पड़ा, यात्री सूचना से वंचित रहे और रिफंड प्रक्रिया बेहद धीमी रही इन सभी ने मिलकर स्थिति और बिगाड़ दी है
2–3 दिसंबर , उड़ानें अनियमित होनी शुरू4–5 दिसंबर,कई दर्जन उड़ानें कैंसिल6 दिसंबर, स्थिति गंभीर सैकड़ों उड़ानें प्रभावित7 दिसंबर (छठा दिन),संकट अपने उच्चतम स्तर पर—650+ उड़ानें रद्द इसी दिन मंत्रालय ने रिफंड का 8 बजे तक का समय तय कर दिया और नोटिस जारी किया दिल्ली, मुंबई, बेंगलुरु, चेन्नई, हैदराबाद समेत देश के लगभग सभी बड़े एयरपोर्ट्स पर इंडिगो की उड़ानें ठप रहीं जिसके वजह से सभी यात्री लाउंजों और काउंटरों पर घंटों फंसे रहे
सरकार ने इंडिगो को आदेश दिया कि वह सभी कैंसिल टिकटों का फुल रिफंड दे और री-शेड्यूलिंग फीस न ले DGCA ने शो-कॉज नोटिस भेजकर पूछा कि कंपनी पर कार्रवाई क्यों न की जाए बढ़ते दबाव के बाद इंडिगो ने घोषणा की कि वह सभी यात्रियों को ऑटो-रिफंड देगा कंपनी ने क्राइसिस मैनेजमेंट ग्रुप भी बनाया है ताकि इसका स्थिति सामान्य हो सके
